Nuestro servicio de Gestión de Redes Sociales ofrece un monitoreo constante y respuestas profesionales a todas las consultas, comentarios y menciones en sus plataformas sociales. Con tiempos de respuesta garantizados, aseguramos que ninguna interacción quede sin atender, creando una presencia digital activa y receptiva.
Este servicio permite a su empresa mantener una comunicación fluida con sus seguidores, gestionar eficazmente las crisis de reputación y convertir las redes sociales en un canal efectivo de atención al cliente y captación de leads.
Atención inmediata a través de chat en vivo con agentes disponibles las 24 horas, ideal para e-commerce y servicios digitales.
Gestión profesional de correos electrónicos con respuestas personalizadas y seguimiento de consultas hasta su resolución.
Integración completa de nuestros servicios con su sistema CRM existente para un flujo de información optimizado.
El 60% de los usuarios espera una respuesta en redes sociales en menos de una hora, mientras que el tiempo promedio de respuesta de las empresas es de 5 horas.
Las marcas que responden a las consultas en redes sociales aumentan el gasto del cliente en un 20-40% en comparación con las que no responden.
El 71% de los consumidores que tienen una experiencia positiva con una marca en redes sociales son propensos a recomendarla a otros.
Un cliente insatisfecho comparte su experiencia negativa con 3 veces más personas en redes sociales que una positiva.
Las empresas que utilizan las redes sociales para atención al cliente reducen sus costos por interacción hasta en un 83% en comparación con el call center.
El 96% de nuestros clientes renuevan sus contratos después del primer año.
Invertimos el 15% de nuestros ingresos en mejoras tecnológicas cada año.
Nuestro tiempo promedio de respuesta es de 28 segundos, un 40% mejor que el estándar del sector.
Hemos ayudado a reducir los costos operativos de nuestros clientes en un 30% promedio.
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