Sobre HEYcuentas

Somos una empresa líder en servicios de outsourcing para atención al cliente, call center y soporte técnico. Desde 2008, hemos estado transformando la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes, proporcionando soluciones personalizadas que aumentan la satisfacción y fidelizan a los usuarios.

Nuestra Historia

HEYcuentas nació en 2008 con la visión de transformar la industria de atención al cliente, elevando los estándares de calidad y eficiencia. Fundada por un grupo de profesionales con amplia experiencia en el sector, nuestra empresa comenzó con un pequeño equipo de 15 personas atendiendo a 3 clientes.

Con el paso de los años, nuestra dedicación a la excelencia y la innovación nos ha permitido crecer hasta convertirnos en un referente en el sector, con más de 500 empleados que atienden a clientes en diversos países e idiomas.

Hoy en día, HEYcuentas sigue siendo fiel a sus valores fundacionales: calidad, empatía, innovación y compromiso. Nuestro objetivo sigue siendo el mismo: ayudar a las empresas a fortalecer sus relaciones con los clientes, mejorar su reputación en el mercado y optimizar sus recursos.

Nuestro Equipo

Laura Rodríguez

CEO y Fundadora

Con más de 20 años de experiencia en el sector de atención al cliente, Laura fundó HEYcuentas con la visión de transformar la industria mediante la implementación de tecnologías innovadoras y un enfoque centrado en el cliente.

María Fernández

Directora de Operaciones

María supervisa todas las operaciones diarias de HEYcuentas, asegurando que cada interacción con el cliente cumpla con nuestros estándares de calidad. Su enfoque en la eficiencia operativa ha sido clave para nuestro crecimiento.

Carlos Mendoza

Director de Tecnología

Carlos lidera nuestro departamento tecnológico, desarrollando soluciones innovadoras que mejoran la experiencia tanto de nuestros agentes como de los clientes finales. Su experiencia en IA y análisis de datos ha revolucionado nuestros servicios.

Ana Gómez

Directora de Recursos Humanos

Ana se encarga de reclutar y desarrollar el talento excepcional que forma parte de nuestro equipo. Su enfoque en el bienestar de los empleados y la formación continua ha creado un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Javier Herrera

Director Comercial

Javier lidera nuestro equipo comercial, estableciendo relaciones sólidas con clientes nuevos y existentes. Su comprensión profunda de las necesidades empresariales le permite desarrollar soluciones personalizadas que generan resultados tangibles.

Nuestros Valores

Excelencia

Nos esforzamos constantemente por superar las expectativas en cada interacción con el cliente.

Empatía

Entendemos las necesidades de nuestros clientes y de sus clientes, ofreciendo un servicio humano y cercano.

Innovación

Buscamos constantemente nuevas tecnologías y metodologías para mejorar nuestros servicios.

Trabajo en equipo

Creemos en el poder de la colaboración para lograr resultados excepcionales.

¿Listo para mejorar la experiencia de sus clientes?

Permítanos ayudarle a optimizar su atención al cliente con soluciones personalizadas a la medida de sus necesidades.

Contacte con nosotros

5 cosas que no sabías sobre nuestra empresa

Nuestros agentes hablan colectivamente más de 12 idiomas diferentes, permitiéndonos atender a clientes de todo el mundo.

HEYcuentas ha sido reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en el sector de BPO durante 5 años consecutivos.

Dedicamos más de 10,000 horas anuales a la formación y desarrollo de nuestros empleados.

Nuestra tecnología propietaria de análisis de conversaciones ha reducido el tiempo de resolución de problemas en un 40% para nuestros clientes.

Hemos ayudado a más de 200 empresas a transformar su atención al cliente, desde startups hasta compañías Fortune 500.